Регламент по претензионной работе


Указанные возможности реализованы в программе: Забыть о судебном заседании невозможно Четкий план действий по процессу Экономия времени на рутинную работу Множество аналитических отчетов для руководства Как мы могли убедиться при анализе и функциональных обязанностей корпоративного юриста, претензионно-исковая работа является ключевым направлением деятельности юридической службы. Положение о претензионно-исковой работе на предприятии Претензионно-исковая работа — это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие. В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах 5 и более юристовзачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение — отдел претензионно исковой работы. Юристы этого отдела должны обладать высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как занимаются они, как правило, исключительно ведением претензионно-исковых или судебно-претензионных дел. Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании. Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от. Документы информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий исков, могут находиться в различных подразделениях бухгалтерия, финансовая служба и. Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты. Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств. Для этого процесс судебно-претензионной работы должен быть хорошо регламентирован. Вопрос регламентации судебной и претензионной работы достаточно важен, поскольку позволяет установить четкие правила бизнес-процессы работы с документами: исками, претензиями, порядок и сроки реакции на них итп. Именно поэтому в юридическом отделе, в деятельности которого работа с претензиями исками составляет довольно высокий удельный вес от 30 % временилибо количество одновременно ведущихся судебно-претензионных дел более 10, должно быть разработано и утверждено Положение о претензионно-исковой работе. Положение о претензионно-исковой работе Положение о претензионно-исковой работе наряду с — это основополагающий локально-распорядительный документ, который функционально должен выполняться и соблюдаться юристами соответствующего профиля. Перечислим основные разделы и вопросы, ответы на которые должно содержать Положение о судебно-претензионной работе. Общие положения Должны быть установлены цели и задачи претензионно-исковой работы, как-то: защита финансово-экономических интересов компании путём снижения и предупреждения непроизводительных расходов и потерь; защита и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов компании; защита деловой репутации компании; установление и устранение причин и условий, вызывающих неисполнение договорных обязательств компанией и его контрагентами. Претензионный порядок урегулирования споров Этот раздел регламента должен предусматривать разделение претензий на входящие исходящие. В части исходящих претензий требуется установить: случаи обязательного инициирования претензий сотрудниками бизнес-подразделений. Например, может быть установлено, что передача материалов юристам для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока например, 30 днейа также в иных случаях например, поставка продукции ненадлежащего качества ; порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия. Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным. Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Указанная обязанность может быть возложена на менеджеров по работе с клиентами, абонентский отдел, реже — бухгалтерию, но никак не на юристов. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу. В части входящих претензий необходимо определить: сроки обработки ответа на претензию ; комплектность документов, которые должны быть приложены к претензии от контрагента; примерное содержание ответа на претензию; установить порядок взаимодействия юриста, отвечающего на претензию, и сотрудников бизнес-направлений, а также бухгалтерии, по вопросам передачи юристам информации и материалов по содержащимся в претензии требованиям; установить порядок хранения претензий. Помимо всего прочего, в этом разделе стоит описать общий подход к договорному установлению обязательного претензионного порядка досудебного урегулирования споров. Данный порядок также может быть установлен. Судебно-исковой порядок урегулирования споров Опять-таки, как и в случае с претензиями, следует предусмотреть разделение процессов обработки входящих исков, а также составление и подачу исходящих исков. Должны быть определены: безусловные основания для предъявления искового заявления круг возможных подписантов искового заявления, можно ли подписывать его по доверенности требования к содержанию подготавливаемого искового заявления, а также отзыва на входящее исковое заявление. Здесь речь идет только о ряде обязательных реквизитов, которые в основном уже предусмотрены АПК РФ и ГПК РФ. Структура формирования, формулировки, доводы, обоснование правовой позиции в нетиповом исковом заявлении задаются юристом произвольно, экспертно-правовым путем. Сопровождение исполнительного производства В российской практике одним из наиболее сложных и в то же время актуальных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным на уровне Положения о претензионно-исковой работе выделить это направление как отдельное, поручив его одному или нескольким сотрудникам юридической службы, которые бы сосредоточили на нем все усилия и по возможности, не привлекались для решения других вопросов. В целом судебно-претензионный регламент должен отвечать на следующие вопросы: в каких случаях является обязательной передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии или иска контрагенту; каковы сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов; кто несет ответственность за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии исказаключении мирового соглашения; в каком порядке идет согласование условий соглашения об урегулировании спора; каков порядок и сроки для предъявления претензий исков ; какие требования к форме и содержанию претензий исков ; в чем заключается порядок делопроизводства учет, оформление, хранение поступающих материалов ; как контролировать своевременность передачи материалов в юридическую службу иными подразделениями; подходы к оценке правовых рисков при рассмотрении входящей претензии искаа также подготовке исходящей претензии иска. Для целей неукоснительного соблюдения Положения о судебно-претензионной работе не только юристами, но и сотрудниками других подразделений, в нем целесообразно установить, работники какого структурного подразделения, помимо юристов, отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции. Не лишним будет также установить порядок инструктажа, информирования и проверки знаний не юридических подразделений относительно их обязанностей согласно Положению. Зачастую бывает полезно утвердить образцы шаблоны типовых исковых заявлений и претензий как приложения к Положению. Типовые исковые заявления особенно широко используются в юридических отделах ресурсо-снабжающих организаций, у которых много должников по стандартным договорам присоединения электричество, газ, вода. Второй по распространенности портрет юридических отделов, строго регламентирующий процесс претензионно-исковой работы, это юридические отделы государственных органов, муниципальных предприятий, компаний с государственным участием. В том случае, когда процесс судебного взыскания жестко стандартизирован, а также при составлении исковых заявлений, во многом требуется не творческий, а «ксерокс-подход», т. Причем разработаны они должны быть не столько для самих юристов, сколько для менеджеров: сотрудников абонентских отделов, служб взыскания заложенности, которые вынуждены подавать в суды такого рода заявления в массовом порядке. Автоматизация претензионно-исковой работы юристов Автоматизация претензионно-исковой работы юристов — это следующий органичный шаг после ее регламентации. В программе предусмотрен большой набор функциональных возможностей как для юриста, занимающегося претензионно-исковой работой, так и для его руководителя: Во-первых, обеспечено ведение карточек исков, претензий, исполнительных производств исполнительных листов. В разрезе карточек дел можно регистрировать поступающие исходящие документы, планировать судебные заседания, оценивать правые и финансовые риски. Во-вторых, ключевой функций для судебно-арбитражного юриста будет синхронизация с арбитр. В-третьих, важным дополнением для руководителя юридического отдела является быстрое построение отчетов по судебной, претензионной работе, а также по исполнительному производству: Наконец, есть ряд удобных функций для судебно-претензионного юриста и его руководителя, как-то: калькуляторы расчета судебной государственной пошлины и сумм задолженности за пользование чужими денежными средствами быстрая смена ответственных за дело быстрая групповая регистрация документов по судебным процессам особенно актуальна для юридических фирм Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и должностные обязанности работника как единицы штатного расписания. При этом далеко не во всех российских организациях образец должностной инструкции имеется в виде утвержденного руководством документа, обладающего юридической силой. Отвечая на вопрос, чем занимается юрист предприятия, следует понимать, что его деятельность в организации должна быть регламентирована в соответствии с тем, как регламентирована работа всего отдела. Функции юридического отдела как отдельного структурного подразделения должны быть установлены в Положении о работе юридического отдела. В соответствии с российским законодательством и правилами делового оборота, каждая организация должна иметь определенный перечень юридических правоустанавливающих документов, которые имеют твердую копию бумажный вид и составляют юридическое дело «юрдело» организации. © 2003—2015, ООО «Юрайт» Все права защищены. Москва, Рязанский проспект, д. С уважением, Борис Бердинских, руководитель проекта «Юрайт» Отлично ; Мы будем держать вас в курсе всех новых интересных событий. С уважением, Борис Бердинских, руководитель проекта «Юрайт» Отлично ; Мы свяжемся с вами в ближайшее время. С уважением, Борис Бердинских, руководитель проекта «Юрайт» Отлично ; Мы перезвоним вам в ближайшее время. С уважением, Борис Бердинских, руководитель проекта «Юрайт» Центральный офис wiseadvice Адрес: 109456, Москва, Рязанский проспект, д. Либо ехать дальше по улице Паперника, после моста объехать авто заправку и свернуть на улицу Вострухина, затем на 4-й Вешняковский проезд. С задней стороны нашего здания есть место для парковки. В центр: не сворачивая с Рязанского проспекта, проехать чуть дальше станции метро «Рязанский проспект», развернуться на круге, затем проехать в обратную сторону и повернуть на втором повороте. Как добраться на общественном транспорте Станция метро «Рязанский проспект», первый вагон из центра, из метро направо, дойти до супермаркета, затем еще раз повернуть направо. Вы увидите две розово-серые башни. Клиентский отдел WISEADVICE находится в первой башне ближней к шлагбауму на 7-м этаже. С поста охраны на первом этаже необ ходимо позвонить по внутреннему телефону 1506, затем с документом, удостоверяющим личность, подойти к охране.Утвержден Министерством путей сообщения Российской Федерации 12 мая 1993 г. N ЦМ-178 РЕГЛАМЕНТ ПРЕТЕНЗИОННОГО СОВЕЩАНИЯ ПО НЕСОХРАННЫМ ПЕРЕВОЗКАМ ГРУЗОВ 1. Претензионное совещание проводится два раза в год для решения споров между железными дорогами по выплаченным за 1,5 месяца до начала совещания претензиям и удовлетворенным искам по решениям судебно-арбитражных органов за утрату, хищение, недостачу и порчу грузов на суммы менее предусмотренных договорами с Бюро экспертизы стандартов Управления грузовой и коммерческой работы МПС, и по которым в эти же сроки направлено требование о возмещении ущерба расчет - вызов ответственной дороге дорогам. Ответственная дорога может привлечь в качестве ответчика другие ответственные дороги не позднее чем за 15 дней до начала претензионного совещания. Решение о времени и месте проведения претензионного совещания принимается Министерством путей сообщения по предложению Управления грузовой и коммерческой работы, согласованному с железной дорогой, осуществляющей прием и обслуживание претензионного совещания. Начальник железной дороги, на которой проводится претензионное совещание, осуществляет его обслуживание обеспечение гостиницей, помещением для работы, транспортом, телефонной связью, оформление проездных билетов и т. Организацию и проведение претензионного совещания контролирует Управление грузовой и коммерческой работы. Начальники железных дорог обеспечивают направление на претензионное совещание высококвалифицированных специалистов по актово-претензионной работе, которые участвуют в рассмотрении споров от лица соответствующей железной дороги и подписывают протоколы решений претензионного совещания. Претензионное совещание возглавляет начальник заместитель начальника Управления грузовой и коммерческой работы или начальник отдела Бюро экспертизы стандартов, занимающийся рассмотрением расчетных дел. Руководитель претензионного совещания является Главным арбитром и назначает арбитров. Руководители делегаций железных дорог на претензионном совещании выбирают совет арбитров из наиболее квалифицированных начальников актово-претензионных отделов, председателем которого является Главный арбитр руководитель совещания. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ Основными задачами претензионного совещания являются: 2. Решение споров между железными дорогами по расчетным делам, возникшим в связи с несохранными перевозками грузов по оплаченным претензиям и удовлетворенным искам. Выявление при рассмотрении споров нарушения законности, финансовой дисциплины, порядка и сроков рассмотрения претензий, оформления расчетов, правил и условий перевозок грузов и других нормативных документов, технологической дисциплины с последующей разработкой мероприятий по устранению этих нарушений. Обеспечение единообразного и правильного применения нормативных документов при рассмотрении споров. Проведение инструктажа по разрешению споров, консультаций по выполнению Устава железных дорог, Правил перевозок грузов и других нормативных документов. Анализирование спорных расчетных дел. Обсуждение предложений и мер, направленных на совершенствование актово-претензионной работы, и подготовка рекомендаций. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И АРБИТРОВ ПРЕТЕНЗИОННОГО СОВЕЩАНИЯ 3. Арбитры, назначаемые руководителем претензионного совещания Главным арбитромимеют право: выносить в соответствии с Уставом железных дорог, Правилами перевозок грузов, Инструкцией по актово-претензионной работе и другими нормативными документами решение по спорным расчетным делам за несохранные перевозки грузов по оплаченным претензиям и удовлетворенным искам; выходить с предложением о созыве совета арбитров для рассмотрения сложных спорных расчетных дел и обсуждения постановочного вопроса по арбитражной практике; обращаться в совет арбитров за консультацией. Совет арбитров имеет право: рассматривать жалобы на решение арбитров и Главного арбитра по конкретным делам изменять их решение; вырабатывать практику рассмотрения спорных расчетных дел; вносить предложения об изменении и дополнении Инструкции по актово-претензионной работе и других нормативных документов; давать разъяснение представителям железных дорог и арбитрам по условиям перевозок и другим вопросам, возникающим при решении спорных расчетных дел на претензионном совещании; выносить на обсуждение представителей всех железных дорог предложения по рассмотрению расчетных дел. Руководитель претензионного совещания Главный арбитр имеет право: разрешать спорные вопросы в связи с расчетами между железными дорогами за несохранные перевозки; давать указания представителям железных дорог по условиям перевозок, обеспечению сохранности грузов и по другим вопросам организации коммерческой работы на железных дорогах, разрешению споров между. Обязанности: руководителя претензионного совещания Главного арбитрасовета арбитров, арбитров: объективно рассматривать спорные расчетные дела и выносить по ним решения согласно Уставу железных дорог, Правилам перевозок грузов, Инструкции по актово-претензионной работе и другим нормативным документам; совета арбитров и Главного арбитра руководителя претензионного совещания : систематизировать практику судебно-арбитражных органов по несохранным перевозкам грузов; выявлять нарушения Устава железных дорог, Правил перевозок грузов, Инструкции по актово-претензионной работе и других нормативных документов, имеющие причинную связь с возникновением несохранных перевозок грузов, и принимать меры к их устранению; анализировать положение с обеспечением сохранности перевозимых грузов по спорным расчетным делам. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ 4. Спорные расчетные дела рассматриваются арбитром в присутствии представителей железных дорог, участвующих в споре. По существу дела докладывают представитель железной дороги назначения и привлеченные по делу представители дорог. Арбитр, рассмотрев материалы дела и выслушав представителей дорог, участвующих в споре, выносит решение, руководствуясь Уставом железных дорог, Правилами перевозок грузов, Инструкцией по актово-претензионной работе и другими нормативными документами. В случае несогласия сторон с решением арбитра они вправе обратиться к Главному арбитру о пересмотре решения. При рассмотрении спора Главным арбитром присутствуют представители всех железных дорог, привлеченных по делу, и арбитр, вынесший решение. Главный арбитр может вынести рассмотрение спорного расчетного дела на совет арбитров по своей инициативе или по требованию железной дороги. Решения оформляются протоколами взаиморасчетов между железными дорогами приложениегде указываются номер отправки, предъявляемая сумма ущерба общая и по каждой ответственной дороге. В итоге протокола подсчитываются суммы, отнесенные на ответственность каждой дороги по данному протоколу, и выводятся сальдовые суммы задолженности дорог, которые подлежат перечислению. Основание отнесения ущерба номер и дата протокола претензионного совещания записывается на обложке расчетного дела ответственной дороги. Регистрация бессальдовых протоколов производится в специальной книге. Ввод протоколов в ЭВМ производится на второй день работы претензионного совещания операторами ИВЦ. Каждая дорога прикрепляется к определенной ЭВМ в определенное по графику время. Протокол возвращается представителю дороги, составившему его, который заносит регистрационный номер с ЭВМ во все экземпляры протокола. Выходной информацией для дорог является: таблица "кредиторские платежи"; суммы, которые подлежат взысканию в пользу дороги - заявителя с других дорог, с указанием дорог - ответчиков, номеров протоколов и сумм по этим протоколам, с итогами по дорогам - ответчикам и общим итогам; таблица "дебиторская задолженность"; суммы, которые должна выплатить данная дорога другим дорогам по предъявленным ими расчетным делам с указанием дорог, номеров и сумм протоколов. Данные этих таблиц являются основанием для формирования итоговой таблицы кредиторских и дебиторских платежей, которая представляется в Финансовое управление МПС для централизованных расчетов. Решения по спорным расчетным делам принятые на претензионном совещании и оформленные протоколами, являются окончательными и обжалованию не подлежат. Расчеты за несохранные перевозки грузов между железными дорогами производятся централизованно через Финансовое управление МПС.

Смотрите также:



Коментарии:

  • Порядок претензионной работы тоже зависит от характера и сферы, в которой действует кампания или юридическое лицо. Официальный ответ на претензию оформляется на фирменном бланке и подписывается руководителем организации Пример 5.